Larga temporada sin escribir sí, últimamente tengo menos tiempo libre y esto del blog es precisamente una actividad de ocio. Bueno pues hoy revisando RSS me encontré con esta foto del estado de Internet en 2009. Interesante saber donde nos encontramos y ubicarnos cada uno/a en el mismo. Me la encontré “dibujada” en una servilleta.
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Quizá porque estamos planteando nuestra estrategia en el trabajo para el nuevo ejercicio o porque estoy haciendo un curso de gestión de la innovación tengo en mi cabeza algunos términos que sigo cuidadosamente en los canales de información por los que trato de aprender diariamente.
Algunas de esas alertas que saltan a la par en mi cerebro y en mi lector de RSS están relacionadas con términos como innovación, creatividad, tendencias… así que cuando vi esta noticia a través de Twitter enseguida tuve que pincharla y leer más. Ver noticia entera en Reuters
“No puede ser que durante 25 años todo sea cocina, cocina, cocina, restaurante, restaurante, restaurante. Dedicaremos mucho tiempo a esto, pero también a la familia”, afirmó el chef, cuyo establecimiento tiene tres estrellas Michelín”Mi curso de innovación calificaría esto como una innovación radical (y tanto que radical) pero sin llegar a estos puntos que solamente un genio como Ferrán Adriá del ámbito que sea puede llegar, todas las empresas cada una dentro de sus posibilidades debería tener presente el término de la innovación, esa innovación incremental (pasito a pasito) que aplicada a los productos y/o servicios, a los procesos, a la propia estructura organizativa o al área comercial suponga una mejora competitiva para la empresa.
Seguro tocará este año en más de una ocasión tocar temas similares en este blog, innovación y tecnología, un binomio que creo imprescindible en las empresas para afrontar las situaciones de crisis.
Mientras tanto “Ole tus … narices, Ferrán Adriá” y ánimo a todas las empresas a pensar en pequeñas innovaciones que son posibles (y necesarias) y se pueden conseguir sin necesidad de colgar como este grande el cartel de “CERRADO POR INNOVACIÓN”
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Esta semana un compañero de trabajo (Jorge del Centro SAT de Gijón) colaborador habitual los lunes por la tarde de la radio para contar las bondades de las tecnologías en las empresas me invitó a entrar con él para hablar de blogs en un programa que se llama La Buena Tarde y que emite la Radio del Principado de Asturias.
Cristina Natal
Allí estuvimos 20 minutos hablando amenamente con Cristina Natal y Patricia Serna (no encontré foto suya por internet) sobre blogs, TICs, internet en el mundo rural… en una forma de hacer radio realmente fresca, sin someterse a guiones, entretenida y muy agradable para participar como entrevistado.
Durante la charla hablamos de integración de herramientas en el blog: microblogging, fotos, vídeos… y entre ellas los podcast y raudas y veloces me enviaron el programa a mi correo electrónico nada más terminar el mismo así que cumplo mi parte del trato y con un día de retraso (cosas del trabajo) al final del post os lo dejo por si alguien lo quiere escuchar. Me comprometí a escribir otro post y lo tengo en mente pero me llevará algo más de tiempo así que… el fin de semana.
Investigando un poco más sobre el programa veo que tienen su propio grupo en Facebook (como no podría ser de otra manera) y que realmente les interesa mucho todo lo que suena a nuevo y a tecnología.
Felicidades por el programa y a escucharlas en la RPA de lunes a viernes de 16:00 a 20:00 horas, especialmente el lunes a eso de las 18:30 que está Jorge también hablando de TICs… y no os confundáis de Cristina que creo que a la misma hora hay otra en otra cadena pero “ta siempre enfadada” … o eso dicen 
y al mediodía sin duda Cangas del Narcea en la Onda con Miguel Ángel Pérez por supuesto, otro crack de la radio.
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Al final en los Centros SAT acabamos recibiendo consultas como ésta. El empresariado quiere respuestas concretas y tiene las preguntas muy claras. Buceando por las distintas redes en las que participo rescato hoy para todo el mundo un post de un compañero de trabajo, Jorge que se hacía esta misma pregunta hace un tiempo en una red de asesores tecnológicos en la que ambos participamos.
Este fue el título de una de las conferencias del ciclo que se vienen organizando desde la Red de Centros SAT y que por cierto están teniendo una gran acogida entre las empresas asturianas. Contábamos con un ponente que participó en uno de los proyectos de más éxito a nivel nacional y que a parte de contar un poco su experiencia propia hizo un repaso a todos los aspectos que toda empresa debería de tener en cuenta a la hora de meterse en un proyecto de Comercio Electrónico. Vamos a comentar alguno de ellos.
“Las empresas no ganan dinero por tener un blog o una revista en su Web, actualizar las noticias o tener muchos admiradores, ganan dinero porque venden sus productos”. Aunque pueda parecer una obviedad fue uno de los comentarios que más me llamo la atención, siempre se recomienda que las Webs tengan servicios de valor añadido que atraigan clientes o ahora que se creen comunidades 2.0 para captación y fidelización, pero no se puede perder la perspectiva que el objetivo fundamental es vender. Y para eso debemos de tener una Web atractiva, usable, accesible, que facilite el proceso de compra a los clientes (en esto se hizo mucho hincapié, no se le puede pedir a un cliente hasta el número de socio de su equipo de futbol, se ha de ganar su confianza y ya será él quien facilite la información), que cuente con información detallada de los productos, que estén claras las formas de contacto con la empresa (el teléfono siempre en todas las páginas) etc, etc, etc ….
“La clave es tener una estrategia diferenciadora de la competencia”. En este sentido se habló del modelo de negocio conocido como “longtail” o de la larga cola que las empresas sobre todo las pequeñas deben aprovechar. Básicamente se trata de que existen productos que si no fuesen por Internet las empresas nunca venderían, pero en Internet hay mucha gente y con variedad de aficiones y gustos que compran cosas de todo tipo que puede hacer que empresas que estén al final de la “cola” tengan éxito y triunfen. El ejemplo clásico de longtail, aunque no es pequeña ni mucho menos (pero seguro que lo fue en algún momento) es el de Amazon que obtiene un porcentaje alto de ingresos en libros que no son superventas, son libros que si fuese la librería tradicional nunca vendería pero que gracias a Internet puede hacerlo.
“Se debe disponer de un buen servicio logístico”. Conozco casos de empresas que se echaron para atrás o que comentan que es donde más dificultades se encuentran porque claro no es lo mismo que alguien vaya a tu tienda física te compre, te pague y se lleve el producto, a tener que embalar el producto y proceder el envío. O que pasa cuando se está acostumbrado a recibir 1 ó 2 pedidos por la Web y de repente un día se pasa a 20 o cuando te entra un pedido del extranjero que nunca has servido o alguien te solicita una devolución ¿como lo tratamos? ¿que hacemos?. Disponer de una buena logística y un buen servicio post-venta es fundamental y necesario si se quiere tener al cliente satisfecho y fidelizarlo para futuras compras. A modo de ejemplo recuerdo un pequeño comercio local que vendió una lámpara en Puerto Rico y tuvo hasta que manipular la lámpara para adaptarla a la tensión eléctrica de Puerto Rico, otro que vendía tablas de surf y cuando llevaba 2 ventas quitó la opción de compra porque preparar una tabla de surf y enviarla perdía mucho tiempo en comparación a venderla en su tienda donde el cliente ya se la llevaba en su coche.
“Una empresa que vende por Internet tiene las mismas obligaciones legales que cualquier empresa.” Yo diría que incluso alguna más, pero también es cierto que esas obligaciones pasan por tener simplemente un apartado en la Web en la que se facilite información que permita identificar a la empresa titular de la Web y se detalle como es el proceso de compra, las garantías, la devoluciones, los medios de pago, los impuestos aplicables, si los envíos tienen o no costes adicionales … Yo siempre comento a las empresas que esta información a parte de ser obligatoria es muy útil y transmite la confianza a los clientes porque si se es una empresa pequeña conocida en un ámbito local y el cliente potencial es de una zona geográfica distante antes de comprar va a querer comprobar la fiabilidad de la empresa y si no se dispone de esa información muy probablemente no llegue a realizar la compra.
“Sal ya, sal y mide. Sal cuanto antes, es importante empezar cuanto primero mejor”. Comparto esta reflexión. Cada año el grado de penetración de Internet es mayor, crece el número de internautas compradores, se va perdiendo el miedo a meter los números de la tarjeta de credito en Internet pero aun así existen métodos alternativos para el pago, se ha pasado de una cifra de 2778 millones de euros en 2006 a 4761 millones en 2007, un 71,4 % más, en breve saldrán los datos del 2008, pero estoy seguro que el aumento será similar.
“Paciencia, mucha paciencia”. En el comercio electrónico no se ven los resultados de un día para otro, los ejemplos de éxito tardaron años en obtener un volumen grande de ventas, por lo que no se debe de tirar la toalla a las primeras de cambio, hay que aprender de los errores, tener claro cual es nuestro lugar, donde podemos ser competitivos ….
Se hablaron de muchas otros temas, la importancia del marketing, la conveniencia o no del pago por clic, si todos los sectores tienen o no cabida en este mundo…. Temas de mucho interes y que todo asesor TIC ha de tener en cuenta.
Ahí queda eso… yo creo que algunas explicaciones y pistas se han dado, todas las ponencias se pueden ver a través de los canales de la Red de Centros SAT en Vimeo y Megavídeo (también en Youtube). Las ponencias están en el canal Slidshare de los SAT. Gracias Jorge.
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De Cangas y tecnológico… así nació hace un año este blog y aunque a veces derivamos por otros lares (es el resultado de incorporar a una matemática como posteadora habitual ) ahí sigue estando la esencia que me gusta recuperar en mis comentarios.
Hoy voy a hablaros fundamentalmente de lo primero: de Cangas y de dos personajes (quise definirlos de otra forma pero no hallé calificativo más apropiado) cangueses de pro ambos y que les da ahora por competir en las ondas con afamados “dilleis” pero con su estilo pecular de Cangas (tampoco hallé calificativo mejor para definirlo y créanme lo he intentado).
Se autodenominan DJ Chosco y el Fulano de la gorra verde, con eso está dicho todo y desde hace poco más de un mes hacen en la radio de Cangas (Radio Narcea) un programa al que han bautizado como Cancionísimas y que no tiene desperdicio.
Sí lo se, Radio Narcea no tiene potencia suficiente para llegar a Honolulu pero no desesperéis queridos seguidores hawaianos de Al pie de cien montañas estos dos personajes saben del amplio elenco de cangueses ciudadanos del mundo y por ello además de preparar algún evento especial pa las inmediaciones del Carmen (supongo que antes del 16 por aquello de que después de la Descarga no ta el cuerpo pa muchas bromas) ponen a disposición de todo el mundo su programa a través de Internet.
Un blog (a su estilo, espartano y con lo justo) y un lugar en internet para colgar los podcast ambos sitios recomendados so pena de que me cueste mi escasa reputación online:
No sigo que esto puede ser peor… Felicidades Pepe y Markinos, Markinos y Pepe por el programa y por seguir haciendo cosas por Cangas.
Me costará la reputación online pero fijo que me acabo de ganar un par de cubalibres.
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Si, es mi primer post del año. Hay gente que me dice que estoy abandonando el blog, que llevo tiempo sin escribir… pero es que mantener activo esto lleva un tiempo y últimamente creo que paso excesivo tiempo en Internet. Pasar 8 horas diarias delante de un ordenador por trabajo, llegar a casa sentarme en el sofá con mi mujer y con el portátil no es normal y sí desgraciadamente habitual.
Tranquilos que nadie se inquiete, no seré yo el que tire piedras contra mi propio tejado pero en estos días de asueto de navidades y fin de año, lejos del mundanal ruido y con el contacto justo con las TIC fuera del ámbito laboral he redescubierto la lectura, los juegos de mesa, la conversación, el debate (incluso la moderación de alguno, me estoy haciendo mayor), los paseos por el monte… la “desvirtualización” de la vida… ¡qué coño!, la vida normal.
Haciendo un poco de memoria como os contaba en el último post de 2009 y repasando los tremendos cambios en poco tiempo de Internet, la Red se ha convertido en un espacio de participación y colaboración en el que los usuarios hemos tomado el relevo a las empresas en la generación de contenidos. Atrás quedan aquellos tiempos en los que navegábamos por las páginas de los medios de comunicación o consultábamos Yahoo o Terra como fuente de noticias, enviábamos correos electrónicos y usábamos el Messenger como herramienta de comunicación ultramoderna.
Hoy mucha gente manejamos varios perfiles en redes sociales, llevamos al día el microblogging y actualizamos noticias y perfiles en algunas de las Webs que muestra esta imagen y en muchas otras que día a día aparecen, seguimos a decenas de gurús de diferente tipo, posteamos, comentamos… generamos contenido.
Facebook, la red social con mayor número de usuarios en España y que en 2008 incrementó en un 600% sus usuarios llegando a 4 millones ya está cercano a los 8 millones. Esta mañana me ha llegado una convocatoria para asistir a un cumpleaños de una amiga este viernes a través de esta red social, algunos de los amigos ya habían aceptado la invitación a través de esta herramienta cuando yo la vi… antes lo hacíamos tomando un vino en el Chicote… algo está pasando.
Hace unos años tuve ocasión de trabajar en un Telecentro de Asturias y allí veía asustado como jóvenes salían del colegio y se sentaban uno enfrente de otro para decirse cosas a través del Messenger, incluso encendían la webcam cuando casi tenían que esconderse para no verse en real, ¿y ahora? ¿nos está pasando a “los mayores” algo similar? ¿estamos atrapados en la vida virtual?
En Internet ahora no solo se está; en Internet cada vez más se vive y prueba de ello son las horas que le dedicamos: ¡más del 30% de nuestro tiempo libre! o al menos eso dicen las estadísticas.
-”El que esté libre de pecado que tire la primera piedra”
… Por cierto y al hilo de esta frase y sin que el post se me haga muy largo recuerdo una anécdota que me contaba un amigo cura y que seguro no leerá en este blog por ser a mi pesar escéptico de las TIC, sobre un compañero recién salido del seminario al que enviaron a un recóndito lugar de Asturias. En una visita del Obispo al pueblo y preguntando a uno de los parroquianos por el nuevo sacerdote éste le contestaba: “es un chaval excelente, lo mejor que nos pudo mandar pero… ta demasiao metío por la religión”
Siempre me encantó la sabiduría popular.
FELIZ AÑO A TODOS Y TODAS
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Ante todo, Feliz Año 2010, espero que hayáis entrado con buen pie, y que siga así en los meses que tenemos por delante, que son muchos.
En estos días en los que todos andamos buscando ideas para regalar, se me ha ocurrido proponeros una. No os asustéis, que el tema no va de regalos frikis como el de la foto (aunque es una chulada, dicho sea de paso…).
No sé si habéis oido hablar de algunos blogs como A mis 95 años o El mirón de la obra, que empezaron como regalos y han llegado a tener miles de visitas.
A lo mejor pensáis que hacer un blog es gratis, y que regalar algo gratis es, como poco, cutre, y muy parecido al cuento del traje del emperador.
Yo no estoy de acuerdo. Claro que con regalar un blog no me refiero a registrar el nombre y ya (que sí es un poco cutre), sino a currarse el diseño y luego hacer una tarjeta aparente con los datos de acceso al blog, y dedicar unas horas a enseñar cómo manejarlo.
Otro regalo en la misma línea (e incluso complementario) es un nombre de dominio.
Hace unos años se puso de moda regalar estrellas, bautizándolas con el nombre de la persona “regalada” y entregando un certificado de registro.
Un nombre de dominio es un algo parecido. Estamos regalando la propiedad única de un espacio en la Red. En este espacio (intangible como la estrella) puede alojarse un correo propio, un espacio web, e incluso el blog del regalo anterior.
Insisto: no vale limitarse a registrar el dominio y decir “eh te he regalado un dominio” sino que hay que elaborarlo un poco más, y explicar en qué consiste, ayudar a empezar a administrarlo…
Al final lo bonito de los regalos no es lo que uno se gasta, sino el tiempo que se dedica a las personas a las que queremos, que muchas veces es mucho menos del que merecen.
Pues aquí os dejo estas dos ideas. Y lo mejor de todo es que no hay que salir de casa para comprarlos, y que (para los rezagados), aunque ya mañana sea día 5, estáis a tiempo de hacerlo.
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Nos acercamos a unas Fiestas entrañables que de repente despiertan una serie de comportamientos que aletargados residen en nuestro interior buena parte del resto del año.
De repente tu correo se llena de felicitaciones de buenos deseos, de paz, amor, de villancicos, de árboles de navidad… o en su otra vertiente los que te deseen que comas mucho, bebas mucho y folles mucho. En cualquiera de los casos gente, amigos con los que tienes mucha, poca o nula relación pero que te han incluido en la lista de sus deseos y por ello merecen al menos una respuesta aunque sea en el mismo tono.
Es esta también época en la que los seres humanos (y el resto de personas) hacemos balance del año, miramos atrás y nos proponemos un sinfín de irrealizables objetivos para el futuro. Algunos sabedores de que no los lograremos evitamos ya esas propuestas así que en 2010 espero seguir sin hacer deporte, salir y tomarme mis cacharros y disfrutar la vida como hasta ahora. Tienes razón Jorge no merece la pena decir lo contrario.
Lo que sí me gusta más que hacer planes futuros es mirar atrás y ver si el camino andado en este periodo de tiempo ha sido el correcto para en caso contrario poder dar un golpe de timón y cambiar el rumbo. Aprovechando que este blog cumple ahora su primer año de vida reflexiono en voz alta y lo comparto con quien quiera.
2009 ha sido un gran año. Sí lo se, no soy muy crítico conmigo pero a nivel personal (y es al que más valor suelo dar siempre) así ha sido. Así a groso modo lo resumiría en:
¿Y en cuanto al blog? Pues un poco como mi vida. Cerrado por vacaciones durante mi periplo americano, asiático y veraniego (ya dije antes que mi vida personal es lo más importante) se mantuvo digno en cuanto a número de visitas a lo largo del año “in crescendo” cual buena Descarga (nos gusta este término a los cangueses), en cuanto a número de visitantes y alcanzando la cifra de 10.000 la pasada semana. No está nada mal.
Debo admitir que a veces se hace difícil escribir en un blog. El trabajo, la falta de tiempo libre o el querer aprovechar precisamente éste par otras tareas lejos de un ordenador frente al que vivo no menos de 8-9 horas diarias quizá sean buenas excusas para justificar los periodos de baja creatividad. Sin embargo quiero agradeceros a todos los que leéis estas mejores o peores reflexiones con asiduidad. Los comentarios a los posts, el número de visitas o algunos mails que recibí me ayudaron a continuar escribiendo.
Cuando uno arranca a escribir en Internet pretende contar algo. Cada uno encamina sus comentarios hacia un lugar distinto yo decidí hablar de Cangas y de tecnologías, de empresas y sus avances gracias a las TIC, de las asociaciones y los proyectos a favor del desarrollo de esta zona suroccidental de Asturias. A veces salen cosas medianamente interesantes, otras tediosas reflexiones y otras… mejor no definirlas pero soy consciente de ello.
Lo bueno de los blogs para quien escribe es precisamente saber que al otro lado hay alguien que lo lee y lo maravilloso es encontrar a alguien que encima lo comenta.
Así este año he conocido a un viajero accidental del que he aprendido muchas cosas (y lo que me queda, me he hecho adicto a su blog) he recuperado contacto con un rastreador (otro exviajero que con un software de banca electrónica me llevó de la mano hace mas 10 años en mis primero pasos empresariales) a un inmigrante digital y analfabeto tecnológico madrileño, una gurú del lenguaje de género (entre otras cosas/os ), un panadero 2.0 de Llanes, un e-vangelista que suelta un poco las empresas y retoma sus raíces matemáticas, a una recuperadora de historias de polavila, a un montón de gente de los Centros SAT asiduos lectores/comentaristas, a gente de los centros de empresas asturianos y occidentales en particular, una maleta extraviada y a su dueña… y a mucha más gente. Sólo por vosotros/as creo que ha valido la pena.
Siempre opiné que los posts debían ser cortos y este se me hizo ya demasiado largo, mi intención de resumir no la logré. Para finalizar tengo que reconocer que este blog ha llegado a donde está gracias a una persona (fichaje estrella y aportadora del contenido de calidad al mismo) Beatriz Suárez. Aunque se siga entrando al blog por ese dominio tan egocéntrico con mi nombre y apellido este blog que se inició Al pie de cien montañas es ahora el de Bea y Fran y está abierto al resto de gente que queráis aportar contenido.
Quizás 2010 sea el año de los nuevos contenidos, de las nuevas ideas pero de los mismos principios y seguro que dentro de un año hemos conocido a más gente y aprendido muchas cosas que realmente es el fin con el que se empezó todo.
Desde Cangas y tras haber comprobado que mi dinero en lotería no me ha hecho más rico sino todo lo contrario os deseo a todos FELICES FIESTAS y que “hayga salú”
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Google Insights: belen esteban, copenhague, Aminatou Haidar
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Llevo varios días con una crisis existencial.
Todo empezó cuando mi amiga Kika (iba a poner compañera, pero amiga la define mejor ) me habló del método Post para social media marketing.
Fue como abrir la caja de Pandora. De repente me pareció que, leyera lo que leyera, hablaba sobre el mismo tema. Quizá no con ese nombre, pero si con la misma idea de fondo: ¿Estar en la Red es garantía de éxito? ¿Estamos equivocados al recetar la web 2.0 como si fuera una aspirina que vale para todo? (bueno, la aspirina está demodé, digamos paracetamol)
En el fondo, la realidad “analógica” y la “online” no son tan distintas, aunque muchas veces actuamos como si lo fueran:
A (casi) nadie se le ocurriría abrir un negocio sin analizar antes los recursos con los que cuenta, el mercado al que va a dirigirse, la competencia que tendrá, los productos/servicios que ofrecerá….
A (casi) nadie se le ocurriría aconsejar a una empresa que se instalara en una zona en la que no va a tener clientela: si tienes una tienda de golosinas, ponla cerca de un colegio.
Sin embargo, parece que tener una web, abrir un blog, montar un perfil en una red social, crear una cuenta en twitter… es algo que no necesita pensarse. Cualquiera puede hacerlo, pero… ¿Todos van a tener el éxito que esperan? ¿No será como abrir una tienda en un centro comercial de millones de kilómetros cuadrados, llenos de tiendas iguales que la nuestra?
Una de las tesis del manifiesto Cluetrain (la 23) dice “Las compañías que intentan “posicionarse”, necesitan adoptar una posición. Idealmente relacionada con algo que realmente le importe a su mercado.”
En estos nuevos tiempos, en los que el marketing se ha “democratizado” y ya no hay que tener mucho dinero para llegar a mucha gente, hemos olvidado la primera regla: “Pensar antes de actuar”.
Después de mucho darle vueltas, empiezo a ver la luz al final del túnel. No estamos equivocados cuando afirmamos que hay que tener presencia en la Red. Pero (volviendo a la metáfora de la aspirina/paracetamol) siempre recordando que no existe la panacea universal: hay una medicina para cada cosa.
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