Diseñando la promoción online de mi empresa. Posicionando mi oferta turística.


Nuevos retos, nuevas formas de viajar, nuevos perfiles de turistas, nuevas motivaciones para elegir destino, personas que influyen en las nuevas relaciones sociales y que generan opinión (a favor y en contra) que hay que saber manejar; cambios radicales en la demanda que exigen una rápida respuesta del empresariado…

Es sólo el comienzo del artículo sobre promoción online que hemos colgado en la página web de la Red de Centros SAT a raíz de la participación en la mesa redonda sobre promoción turística de Cáceres.

RedCentrosSATPor si alguien no conocía nuestra nueva Web ahí os dejo el enlace al artículo pero buscad que hay cosas realmente interesantes.

Ni que decir tiene que para predicar con el ejemplo también podéis seguirnos en Facebook, Twitter, Youtube, Vimeo, Google + y Pinterest.

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Seminario sobre Innovación Turística en Cáceres. #InnoTurCC


Cáceres es algo más que un impresionante casco antiguo declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO en 1986, Cáceres es una excelente gastronomía, es una naturaleza desbordante encabezada por el Parque Natural de Monfragüe, Los Barruecos o la Garganta de los Infiernos, La Vera o el Valle del Jerte, Cáceres es cultura y un paraíso de emociones como reza uno de sus eslóganes… y Cáceres tiene que ser inevitablemente una punta de lanza en el turismo de interior.

Innovación turismo Cáceres. Diputación de Cáceres. Servicio de Turismo

La semana pasada nos invitaron desde la Diputación de Cáceres a la Fundación CTIC a participar en el seminario de innovación turística que se celebró en miércoles 28 en el Complejo Cultural San Francisco de la capital cacereña. El objetivo del mismo era la reflexión sobre los cambios en el sector de manera que este análisis pueda consolidar el trabajo promocional que viene realizando la Diputación adaptándolo a las nuevas demandas y descubriendo nuevas líneas de acción que complenten a las actividades de este servicio provincial.

La presentación corrió a cargo del Presidente de la Diputación, al que acompañaban en la mesa el Diputado de Turismo, Deportes y Juventud, la Directora de Turismo, la Vicerrectora de la Universidad y el Concejal de Turismo del Ayuntamiento. Ya en la introducción quedó claro que el objetivo de este encuentro era hacer piña y trabajar por un objetivo común. La promoción del destino Cáceres, la realización conjunta de paquetes turísticos y la implicación de Aministración – Universidad – sector privado para ir todos a una como en Fuenteovejuna sin echar balones fuera, sin buscar responsables en los errores ni sacar pecho de forma individual en los buenos momentos. Desde la Aministración se apuesta claramente por el Turismo como motor de crecimiento económico y se apuesta por un posicionamiento en destino experiencial, de sensaciones y de calidad. “Esto es un sector colectivo en el que las individualidades siempre pierden” afirmaba el presidente Laureano León y se apuesta claramente por Internet como herramienta para la promoción y fidelización de visitantes.

“Con buenos mimbres se pueden hacer buenos cestos” que diríamos en Asturias. Se pueden comprar muchas cosas pero no un casco histórico como el de la capital cacereña considerado el tercer conjunto monumental más importante de Europa, o la dehesa extremeña… lo que toca es paquetizar y poner en valor los recursos existentes.

La primera de las mesas buscaba definir el perfil del turista actual, cómo observamos las nuevas demandas y cuál es la visión del turista y la del propio sector. Allí estaban moderados por Jose María Barrera de la Diputación Fernando Óvilo Villar de PayPerThink que nos habló de innovación, cratividad y singularidad para atraer interés. Del papel del turista como prescriptor de destinos, del nuevo Cliente 5I (Informado, Innovador, Ilusionado, Impaciente e Infiel) y la Generación C (la generación hiper Conectada, Comunicada, Centrada en Contenidos, Comunitaria, Cooworking…) ¿estamos preparados para estos nuevos clientes? El segundo en contarnos cosas fue Manuel Romero director de Dinamiza Asesores. Fenomenal ponencia que me resulta imposible resumir pero en la que habló de personalización, sensibilización con medio ambiente, los nuevos turistas mayores de 55 años, más exigencia, más seguridad, coleccionistas de experiencias, auto organización de viajes a través de la red, huida de productos estandarizados, escapismo de la vida y el entorno habitual, descubrimiento, sumergirse en otra cultura, otras formas de vida, placeres sensoriales sin renunciar a funcionalidad y comodidad, valorando la singularidad del territorio… podría seguir que tengo muchas notas pero como decía Manuel en algunas cosas no hemos cambiado y el turismo sigue siendo el negocio de la felicidad. La mesa la completaba Marcelo Sánchez Oro de la Universidad de Extremadura. Departamento de Turismo. Marcelo nos describió la investigacion como elemento básico para la innovación y lo necesario de trabajar en nuevas tendencias como niveles de satisfacción… es básico tener datos y en la actualidad no se tienen. Si ellos es difícil trabajar y avanzar.

La segunda de las mesas redondas llevaba por título: Diseño de la oferta: Productos principales y actividades complementarias. El sector turístico provincial. Moderada por Raquel Búrdalo gerente del servicio de turismo de la Diputacion de Cáceres y fantástica community manager de toda la jornada nos presentó a Susana González Parra, Directora de Viajes Barceló de Cáceres que defendió vehementemente la larga vida para las agencias de viajes eso sí adaptándose a las nuevas necesidades. Susana nos insistió en la necesidad de crear paquetes turísticos, las redes multiagente para la comercialización, la necesidad de implicar a la Administración y una frase que suscribo y que transcribo “no tener miedo a perder parte de la individualidad en favor del conjunto”. El segundo de los ponentes fue Miguel Ángel Gil director del Hotel Albarragena y secretario del Cluster de Turismo. Miguel Ángel (en cuyo hotel me alojé y me trató estupendamente con detalles especiales que denotan preocupación por el cliente… tenéis que conocer la cocina y especialmente los postres del Hotel Albarragena, de lujo) nos habló de innovación como ruptura con el pasado, aludió a la carencia del producto empaquetado en Extremadura (un producto a la carta) y a despegar de una vez en algo en lo que todos confían pero no se avanza. Conscientes del papel que tiene el consumidor de sus servicios reclamó más protección para el sector ante opiniones falsas y ataques injustificados que se vierten en distintas plataformas de Internet como TripAdvisor. La mesa la cerró otra brillante intervención de Gustavo García Capó de Deloitte. Gustavo nos habló de tendencias en el sector (que como el fútbol o los toros parece que todo el mundo sabe y opina de él y encima son los mejores), los nuevos mercados y perfiles de viajeros, la falta de profesionalización en el sector, la sinceridad en la configuración de la oferta turística (no se puede crear oferta sobre lo que no somos o lo que queremos ser) y una vez más de la falta de datos para poder medir y actuar de forma correcta. En las Redes hablan de nuestra empresa así que como dicen en su tierra “o corres o te corren” Fenomenal intervención para irnos a comer.

De comida no voy  a hablar porque os pondría los dientes largos pero en el inicio de este post hablaba de Cáceres como destino gastronómico, “slow food” o esa comida reposada que diría Santos Benítez Floriano, director de servicio de Turismo de la Diputación de Cáceres al que no le gusta el uso de tanto anglicismo (muchas gracias por todo).

En la tarde tocó la mesa en la que yo participaba en representación de CTIC junto con tres fantásticos ponentes. El título fue Mejorando la promocion turística. Moderando la mesa de nuevo Jose María Barrera recordándonos que no nos excediésemos mucho del tiempo estipulado. Le tocó la nada fácil tarea de inaugurar la tarde tras la copiosa comida a Jorge Cuneo de MiNube.com que nos habló de cómo hacer promoción sin caer en el autobombo, dar informacion de valor al potencial cliente ayuda a posicionar los alojamientos y nos puso varios ejemplos de clientes de minube entre ellos alguna empresa con la que trabajamos en los Centros SAT y otros amigos de Teruel… esto consiste en buscar destinos #conalma como #yenatural 🙂 La siguiente en actuar fue Victoria Herrera Ferrero responsable de proyecto del área de promoción y desarrollo de la Junta de Extremadura. Vicky números en mano nos explicó numerosos proyectos para el sector turístico extremeño así como ferias y otros lugares donde la Administración regional está presente para hacer promoción del destino turístico. Offline y por su puesto online a través del portal web y las redes sociales, está claro que el servicio de turismo se mueve… y mucho. Después de Vicky me tocó el turno. Traté de contar lo que hacemos en Asturias desde la Fundación CTIC y desde nuestro proyecto de acompañamiento y apoyo en la implantación TIC como base para la promoción del sector turístico asturiano, nuestra querida Red de Centros SAT. Poco tiempo, tarjeta amarilla de José María y un rápido repaso a un montón de herramientas para la promoción. Herramientas gratuitas (pero que son muy costosas en tiempo) que deben ir inexcusablemente ligadas a una estrategia empresarial y que “per se” no nos suponen beneficio alguno. La potencia sin control no sirve de nada 🙂 El método POST (People, Objectives, Strategy, Technology) para analizar antes de actuar y un apoyo contínuo en nuestro modelo de madurez digital o e-empresa como herramienta objetiva de nuestra situación actual y recordad, todos somos innovadores, descubramos esa innovación oculta y pongámosla al servicio de las empresas. Para finalizar la mesa otra de las grandes actuaciones del día. Isabel S Tejado emprendedora y presidenta de la Asociacion de empresarios de Gredos Norte, ASENORG. Con su sonrisa por bandera nos puso un vídeo que levantó a la gente de sus asisento, creer en lo que se hace, positivismo ante la vida, entrar a todo lo habido y por haber, seguir adelante a pesar del poco apoyo institucional, creer en un territorio por encima de todo… Isabel es una de esas personas que no te deja impasible… como resumen me quedo con una frase de una de las asistentes “Isabel has dicho que tienes la suerte de vivir en Gredos, yo te diría que Gredos tiene la suerte de tenerte a tí”, lo suscribo y algún día iré a conocer esa comarca.

Bueno, he tratado de resumir la jornada, al final es poco espacio para mucho contenido y muy muy bueno. Desde Asturias quiero transmitiros a la organizacion mi enhorabuena por el trabajo realizado y a toda la gente que me habéis recibido y tratado fenomenal deciros que estáis leyendo a alguien que ya es un prescriptor de Cáceres. He ido mencionando a la gente de la Diputacion y del servicio de Turismo, espero que no se me quede nadie en el tintero pero quiero dar unas gracias especiales a Rubí Mateos, una medio asturiana que le tocó lo más feo, la desagradecida logística, sabes que por aquí tienes a otro asturiano que te invita encantado cuando vengas por estas tierras a una botellina de sidra… o las que haga falta.

Os comparto el resumen que hemos hecho entre todos por Twitter de la jornada en Storify
storify de #InnoTurCCMuchos éxitos Cáceres. Poder es querer 😉 GRACIAS

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CafeTIC en Cangas del Narcea. II Semana del Impulso TIC.


http://www.impulsotic.org/La Semana del Impulso TIC que se está celebrando esta semana está enmarcada dentro del Plan de Impulso TIC, es un plan generado por los Colegios Oficiales de Ingenieros Técnicos e Ingenieros en Informática, para fomentar e impulsar el desarrollo y conocimiento de industria informática o TIC como apoyo y mejora del resto del sector industrial y social. Este Plan está abanderado por entidades y organimos relacionados con el sector empresarial, sector tecnológico y académico, como así se demuestra a través de las entidades colaboradoras de este evento.

Desde la Red de Centros SAT de Asturias estamos colaborando en esta iniciativa a través de los 9 centros y todos los compañeros. Podéis ver aquí toda la agenda de eventos.

Desde el Centro SAT de Cangas estamos recuperando los CafeTIC. Sí, somos conscientes de que las empresas no están para perder el tiempo y estamos aprovechando la semana para a la hora del café contaros cada día una herramienta distinta que creemos que son perfectamente aprovechables para nuestro día a día profesional y personal.

Empezamos ya este lunes y seguimos durante toda la semana. Estas son las temáticas que hemos abordado pero creemos que en este formato más corto pero intenso podemos seguir haciendo cosas no sólo lo que queda de año sino también el año que viene.

Lunes 19: Escritorios remotos: TeamViewer y Google Chorme Remote Desktop.

Teamviewer en una aplicación que nos permite controlar remotamente ordenadores (pc o mac) a través de internet simplemente descargando una sencilla aplicación a través de su página web (totalmente gratuita). Más de 100 millones de personas ya están utilizando este software que además sirve para realizar reuniones y/o presentaciones online.

Por su parte Google Chrome Remote Desktop es un complemento para el Google Chrome que permite básicamente lo mismo que la anterior. La diferencia es que no necesitamos instalar una aplicación en nuestra máquina sino que es una extensión de nuestro navegador. Para instalarla simplemente se accede a la Chrome Web Store (la tienda de Google para su navegador web, tranquilos es gratuita) y le damos al botón de añadir a chrome. En ese momento ya podemos facilitarle un código que genera esta App a la persona que queremos que nos ayude remotamente o viceversa, introducir el código de otra máquina y ser nosotros quien la controlemos a través de la Red.

Fácil, intuitivas y muy muy interesantes estas herramientas que a mi me gusta denominar “ayuda madres” o “ayuda amigos” que no tienen porque saber apenas nada de informática para poder usarse.

Martes 20. Evernote.

EvernoteEvernote es una aplicación que permite gestionar notas de todo tipo y en diferentes dispositivos. Con esta aplicación podrás anotarlo todo, no te olvides nunca más de nada y aprovéchala para anotar todo lo que te resulta interesante mientras navegas, mientras twitteas o lees información, cuando recibes correos interesantes… guarda todo en evernote, etiqueta (esta es la clave) y cambiará tu forma de ver las cosas.

Esta herramienta es muy fácil de instalar y su uso es muy intuitivo. Ofrece diversas funciones como pueden ser:

  • Permite guardar notas de un modo independiente.
  • Soporta texto enriquecido e imágenes.
  • Ofrece la posibilidad de publicar notas en Internet.
  • Dispone de un sistema de indexación de notas.
  • Corrector ortográfico en varios idiomas.

En definitiva, una aplicación muy recomendable para mantener nuestra actividad anotada y organizada.

Miércoles 21. Hootsuite.

¿HootsuiteCansado de manejar individualmente todas tus redes sociales, entrar en distintas páginas?… Intégralo todo en una sóla herramienta, actualiza de manera sencilla y ten todo a golpe de vista… Programar actualizaciones de estado en distintas redes… y con un montón de complentos para Chrome y Firefox que facilitan mucho su uso.
HootSuite es una herramienta esencial para gestionar redes sociales; ya que permite que los equipos sigan conversaciones y midan los resultados de sus campañas publicitarias”

Viernes 23. Dropbox.

Dropbox Dropbox es una herramienta de sincronización de archivos a través de un disco duro o directorio virtual. Es decir, permite disponer de un directorio de archivos (de cualquier tipo) de forma remota y accesible desde cualquier ordenador.

La versión gratuita de esta aplicación permite almacenar hasta 2Gb de información. Por otro lado, también existen  versiones de pago que ofrecen hasta 100 Gb de almacenamiento.

Dropbox cuenta con dos posibilidades de uso:

  • Sin descargas: Se puede utilizar Dropbox sin necesidad de descargar ninguna aplicación. Los archivos que se suben a la web pueden descargarse en otro equipo que cuente con conexión a Internet, o pueden compartirse con otro usuario/a que reciba nuestra invitación.
  • Descargando la aplicación: Si se desea compartir la información con otro usuario/a, y que ésta información quede almacenada en cada equipo directamente, se deberá descargar la aplicación y compartir la carpeta o carpetas con quien deseemos.

Seguiremos haciendo más actividades de este tipo porque vemos que está despertando interés y que estas herramientas realmente son útiles para la gente que asiste a estos CafeTIC… y además nos gusta. Gracias a los que estáis participando de ellos 😉

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Nuevas oportunidades para las empresas agroalimentarias. El camino de la Innovación.


Como decíamos ayer” el Auditorio de la Casa de Cultura de Cangas y el Grupo de Desarrollo Rural Alto Narcea Muniellos forman un excelente tándem que generan conocimiento, fomentan la participación, te regalan conversaciones de tú a tú con los ponentes que comparten su “know how” (léase noujau que ye muy moderno) y te recargan las pilas haciéndote olvidar de la crisis que afortunadamente sólo mencionan los políticos en el cierre de la jornada. Para las empresas estas situaciones se llaman oportunidades.

Nuevas oportunidades para las empresas agroalimentarias. El camino de la Innovación.Por motivos laborales no pude llegar a la primera parte de la jornada. No me apenan las presentaciones políticas pero sí no poder estar en la sesión de presentación de resultados del proyecto asgaia porque se hicieron alusión a lo largo del día varios indicadores que me parecieron realmente interesantes. Si logro conseguirlos los compartiré en un anexo de este post.

Llegué a la hora del café (siempre tan oportuno diréis) pues sí, creo que esos momentos son de los más aprovechables de cualquier evento de este tipo. Hablas con la gente, compartes de primera mano impresiones o simplemente escuchas. De mis varios “saráos” he aprendido que no aprovechar estos momentos del café es un error de primera magnitud y de mi actitud pasiva en los inicios he pasado a la de tomar la iniciativa, presentarme a cuanta gente pueda y conocer a cuantos más mejor. No soy empresario pero seguro que estos ratos de “descanso” son grandes generadores de oportunidades de negocio.

A las 12:00 arrancaba una charla con Rosa Muñoz, Directora de I+D-i en Surgenia, a la que ya había tenido el gusto de saludar en pruebas anteriores de videoconferencia. Rosa no pudo venir a Cangas y para eso están las TIC, nos dio su conferencia desde Andalucía. De su charla me quedo con identificar al cliente. Conocer sus hábitos, catalogarlo, saber los diferentes perfiles existentes y enfocar perfectamente la estrategia de la empresa en función de ese cuidado análisis de quien es mi cliente potencial. En épocas de ajustes de costes “matar moscas a cañonazos” es algo que se debe evitar y sentarse a pensar y analizar antes de ejecutar es crítico para cualquier empresa.

Show Cooking. Así de bien sonaba la siguiente actividad. Al final se quedó en algo más tradicional por la distribución del Auditorio pero Miguel Llano periodista cangués de El Yantar de El Comercio e Iván Feito cocinero del Restaurante Ca’ Suso de Oviedo dieron un gran repaso a la actualidad de la cocina asturiana, al potencial del producto autóctono de altísima calidad que tenemos en Asturias así como a las dificultades para conseguirlo por un desconocimiento de algunos proveedores y la mala logística. Grande (en su línea Miguel en las exposiciones) emocionante para mí Iván en las explicaciones del éxito y reconocimiento actual de su profesión. “Compartir y contárnoslo todo nos ha hecho crecer. Las cosas cambian cuando la mentalidad cambia” Iván pertenece junto a otros grandes cocineros asturianos a la Asociación Anova + os recomiendo ver su web y conocerlos. También aludía al “complejo” asturiano a la hora de reconocer lo nuestro. “Un quesero vasco en Idiazábal es como un Lehendakari, se le respeta, en Asturias ningún niño quiere heredar un negocio de este tipo” Podría contar muchas más cosas porque realmente me encantó el tono distendido y lo que aportaron tanto Miguel como Iván pero tuvimos que irnos a comer 🙂

La comida fue sencillamente un espectáculo. Ir a unas jornadas empresariales y acabar comiendo platos elaborados por Iván Feito de Ca’ Suso, Alex Sampedro del Restaurante Doble Q Bal Hotel de Villaviciosa, David Balbona del Restaurante Patio de Balbona de Pravia y el local Pepe Ron del Restaurante Blanco de Cangas del Narcea es un lujo más aún cuando cada uno de ellos te está sirviendo sus platos y explicándote exactamente qué es cada cosa y como se hace. Todo ello evidentemente acompañado de los vinos locales, Vino de Calidad de Cangas blanco y tinto que para eso se estaba haciendo promoción de Asturias.

Iván, Alex, Pepe y David en la Casa de Cultura de Cangas

La tarde empezó con una mesa redonda. Nuevas oportunidades de comercialización. Vender es posible y allí estaba en primer lugar Mario de Asturex contando todo lo que realizan desde su proyecto. Un grupo de profesionales que asesora, apoya y acompaña a los empresarios asturianos que se quieran lanzar a la exportación, que rompen barreras idiomáticas, cierran agendas, montan ferias… pasaros por su web sobre todo empresas que en algún momento pensasteis en exportar y habéis pensado que es algo muy difícil. El equipo de Mario fijo que os ayuda a hacerlo. El Siguiente en hablar fue Lluis Nel Estrada, director gastronómico y de comunicación de Crivencar (Tierra Astur) en su intervención (en asturiano) defendió a ultranza nuestro producto como parte de nuestra cultura que su empresa se ha marcado como bandera del negocio. De una empresa local a la venta por internet. Sí, hay que estar pero sabiendo claramente lo que queremos. Cogió el testigo Manuel Niembro de la Ruta’l Quesu y la Sidra en Asiegu, Cabrales. Paquetizar para vender al turismo. El turista quiere llegar y tenerlo todo hecho. Los llevamos y les contamos toda la historia del queso cabrales y la sidra… yo voy a ir a hacerla, lo tengo claro quiero que me cuenten in situ lo que contó Manuel en Cangas. Y la mesa la cerró Pascual Cabaño de la quesería Rey Silo de Pravia. Sensatez, modestia, conocimiento… empezó halagando a “su competencia” presente en la sala y diciendo que no habían inventado nada sino aprendido de los otros y nos acabó contando como están vendiendo su producto fuera de España superando las barreras del idioma pero con una historia que vender más que queso. Packaging.

El fin de fiesta (cual buena Descarga canguesa) estaba reservado para un viajero de profesión Paco Nadal. Paco recien aterrizado de Brasil nos habló de paquetes turísticos y nos mostró algunos vídeos de sus andanzas por el mundo tratando de ejemplificar el comportamiento del viajero. ¿Qué queremos? ¿qué buscamos? ¿qué compramos? probablemente si hacemos un concienzudo análisis del perfil del viajero empezaríamos a contemplar la realidad. Resulta sumamente difícil caminar sólo siendo una empresa turística. El viajero busca experiencias no sólo un alojamiento que sería condición necesaria pero no suficiente para satisfacer unas necesidades cada vez más exigentes. Paquetizar destinos vuelve a la palestra una vez más. La unión y el caminar con un objetivo común se muestra como prioritario. Envidia (de la mala) me suscita este viajero… ¿oye puedo aprovechar y pedirte ya que estás aquí que me recomiendes un sitio donde ir y que se coma bien para el próximo puente?

RESUMIENDO (que es gerundio):

Fantástica jornada en la que me quedo con palabras como:

  • Know How, compartiendo ganamos todos no pierde uno para ganar otros
  • Segmentacion de clientela. hay que tener muy claro quien es nuestro potencial cliente o nos perderemos haciendo cosas innecesarias o inadecuadas
  • Calidad. La calidad ya no es algo por lo que pueda destacar, con estos niveles de exigencia del consumidor es algo básico y necesario.
  • Imagen. La imagen de marca es fundamental. Merece la pena hacer un esfuerzo en ella y por supuesto “que no os la haga el cuñao que hizo un curso de photoshop en el INEM” hay que apostar fuerte y ponerse en manos de profesionales
  • Diferenciación. No vale ya con ser bueno sólamente, hay que ser diferente, ¿por qué alguien me va a comprar a mi en vez de a mi competencia si ambos somos buenos y vendemos cosas similares y de calidad?
  • Packaging. “pácachin” “pácallin” “pacajin”… lo oí de varias maneras no vamos a ser finos que piré clase de inglés en la EOI pa quedarme a las ponencias. Hay que darle una vuelta al tema del embalaje (pa entendernos) y el embalaje no es sólo la bolsa o el papel en el que se envuelve el producto… es mucho más.
  • Innovación
  • Y a nivel de comercialización:
  • No todo el mundo está capacitado para ampliar ventas ni salir al exterior. Vender lo quieren todas las empresas pero hay que analizar muy bien cuanto se puede vender.
  • No tengo por qué tener una tienda virtual aunque me digan que es sencillo y requiere poca inversión. Si ya me comercializan mi producto por otras vías yo no hago competencia a mis comercializadores.
  • Estar en redes sociales sí… pero con estrategia, no vale lo de estar por estar o estar para no estar. Con todas las consecuencias.

Bueno… supongo que cada uno/a habrá sacado sus conclusiones, estas son las mías y por supuesto esto está abierto a las aportaciones de quienquiera. Espero volver a ser más constante en mis publicaciones y sino… habrá que esperar a que Belén, Alejandra, Ana, Carlos y Jesús nos inviten a otro evento de este tipo… ENHORABUENA! con mayúsculas por la calidad de este último.

Conclusiones_Nuevas oportunidades para empresas agroalimentarias

Y aquí podéis ver un fantástico resumen de mi amigo @rober_mf en su blog http://www.robermartinez.com/blog/2012/10/22/unas-jornadas-para-mirar-hacia-el-futuro/

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Jornadas de accesibilidad digital en zonas de montaña. Cangas del Narcea. (Resumen II)


El jueves 17 tuvimos el segundo día de las jornadas organizadas por el GDR Alto Narcea Muniellos. Más enfocado a proyectos, iniciativas puestas en marcha desde instituciones y experiencias profesionales ejecutadas gracias a disponer de acceso a Internet y poder aprovechar cada uno en su ámbito partes de las funcionalidades que ofrece.

Para quien quiera saber de primera mano lo que fue contando todo el mundo al respecto de las jornadas, al inicio creamos un hashtag en Twitter #cangasDigital y aquí os dejamos la historia de las jornadas gracias a Storify, una herramienta muy interesante para que no se nos olvide nada http://storify.com/franrojo_es/jornadas-de-accesibilidad-digital-en-zonas-de-mont

Le tocó empezar la mañana a José Antonio Labra, director del proyecto RETEMANCOSI Red de Teleasistencia de la Mancomunidad Comarca de la Sidra. Las tecnologías son solo un medio y el fin puede ser algo tan bonito como un proyecto de teleasistencia para personas mayores. Retemancosi es un proyecto piloto que busca experimentar e investigar nuevas soluciones tecnológicas para mejorar las prestaciones sociales a las personas dependientes que viven en sus domicilios y que necesitan de cuidados temporales o permanentes desde los Servicios Sociales, es un proyecto para mejorar las prestaciones de atención domiciliaria.

La segunda de las ponentes fue una alegre andaluza (perdón por la redundancia) de nombre Elisa Expósito (Eli en confianza) técnica del GDR de Aprovelez. (no, no es de Velez-Málaga sino de la Comarca de los Vélez en Almería, que nadie se confunda que por lo poco que hablé con Eli esta gente son como los de Cangas pero andaluces y no, nosotros no somos de Cangas de Onís ni del Morrazo. Bueno pues Eli se enganchó a su Mac tuneado y nos contó qué están haciendo en su zona para aprovechar las TIC con la gente joven y con colectivos en riesgo de exclusión social. Nos dejó un montón de ideas de lo que están haciendo y algunas recomendaciones: “no propongáis las actividades vosotros, si queréis que tengan éxito escuchar a los jóvenes y lo que quieren hacer y trabajad con ellos sobre eso”… en su web hablan de muchas de estas actividades, nos quedamos con un Trivial rural de la comarca que fue premiado como mejor iniciativa del día de internet en Andalucía (por cierto ese día 17 estábamos celebrando el Día de Internet).

Pausa para el cafetín y hablar con los ponentes y sus historias y para recibir a los nuevos ponentes… llega la hora de las empresas, de quienes han apostado su dinero a vender por internet, quienes han dicho sí a las TIC y se han quedado en su mayoría en el entorno rural porque… sí se puede!

El formato elegido para la presentación de las empresas fue un Pecha Kucha… que qué es eso? a estas alturas querido lector con hacer una búsqueda ahí arriba lo tienes resuelto pero así en pocas palabras es una presentación de la empresa en formato breve y de 20 x 20, es decir, 20 diapositivas (slides para los más modernos) y cada una de ellas con un tiempo de 20 segundos, algo dinámico y ágil que no da tiempo a aburrir a nadie ya que en 5 minutos y 40 segundos está todo contado… hay que decir que algunos usaron más tiempo porque la organización fue flexible 🙂 Perdonadme si me pongo emocional pero trabajar en un Centro SAT hace que las empresas sean siempre nuestros ojitos derechos y ver a esta gente contar con tanta pasión y optimismo lo que hacen nos emociona y nos encanta, estos son esos intangibles difíciles de valorar pero que todos los que estamos en este proyecto apreciamos tanto… currar en un SAT es bastante más que una paga al fin de mes y ver a “nuestras” empresas crecer “nos llena de orgullo y satisfacción” ah, no! esto era otra cosa.

Rompiendo en hielo, uno de la casa. Marcos Flórez de El Árbol de Papel. Una librería online de literatura infantil y álbum ilustrado, cangués hasta la médula y que se niega a dejar su pueblo y está dispuesto a vivir haciendo lo que le gusta gracias a Internet.  Marcos nos contó la transformación de la librería tradicional que regenta su madre en una tienda online que vende algo muy especializado, una historia salpicada de guiños y con sentido del humor que hizo sonreir al auditorio. Especialización, orientación al cliente, interacción con éste, long tail… buscando y encontrando su espacio en la larga cola.

La segunda participante fue María Gutiérrez, directora de eTecma Learning una plataforma de teleformación orientada al sector técnico medioambiental, también canguesa. La formación es clave para el reciclaje de los trabajadores, la disponibilidad horaria es un factor importante a tener en cuenta en los diseños de los cursos y la teleformación viene a cubrir ese hueco necesario. Una plataforma abierta las 24 horas que permite al alumno un acceso cuando desee y diseñarse su propio plan de aprendizaje con cursos muy especializados en los sectores de la arquitectura, la ingeniería y las ciencias y un equipo humano en este momento de 5 profesionales atendiendo a todo esto es lo que eTecma nos ofrece como posibilidad. Desde Cangas y para el mundo las TIC permiten estos nuevos modelos de negocio.

El turismo rural pasa necesariamente por una comercialización online. Mar Pérez del Hotel y Restaurante Casa Vieja del Sastre lo sabe muy bien. Es necesario tener una web pero no vale con eso. Estar en redes sociales, escuchar a los clientes, interactuar con ellos, ofrecer servicios de valor añadido que diferencien de la competencia y cooperar, los pequeños alojamientos no deberían verse como competencia unos de otros sino como oportunidades de cooperación. Por uno mismo no se va a ningún lado, la unión hace la fuerza. Ojo, las redes sociales no son la pancea, cada uno tendrá que estar en la que más le interese y a Mar parece que lo que le gusta son los vídeos y Youtube. También hay que estar en portales sectoriales como minube que es lo que a ella le funciona. Pecha Kucha medido al segundo por Mar, cumpliendo tiempos a la perfección sincronizada y mimetizada con su ppt.

Desde Lamuño en Cudillero llegó la siguiente ponente, sonrisa eterna en el rostro de Elena Rico de La Casa del Campo que nada más verla transmite “buen rollo”. “El primer ingrediente del éxito es la ilusión” dice Elena y no nos queda otra que creérnoslo viendo como lo cuenta, lo siguiente es el cliente, el cliente y el cliente, se puede decir más alto pero no más claro, “los clientes no buscan un alojamiento por tener una casa bonita sino que quieren algo más y hay que escucharlos para poder ofrecerles eso”. Sentido común, formación (imprescindible), transmitir emociones y cooperar esas son las claves, otra vez la cooperación como punto importantísimo, lo dicen los empresarios que ya están haciéndolo y buscan nuevas fórmulas como #yenatural

El quinto de la tarde, no hay quinto malo 🙂 sé que me perdona el símil taurino porque me quito el sombrero ante otro amigo Luis Bobes de Sombrerería Albiñana. ¿quien es el loco que piensa que se pueden vender sombreros por Internet? Pues ese tío es Luis, un maestro que colgó la tiza y la pizarra (y la plaza fija en estos tiempos en los que estamos) para hacerse cargo de una empresa familiar de venta de sombreros y reconvertir su negocio y adaptarlo a los nuevos tiempos convirtiendose en un referente a nivel mundial. Sí, no exagero, más de 300.000 visitas a su blog La Sombrerería que actualiza diariamente y una apuesta decidida por lo que hace. Os dejo la presentación que nos trajo y que ha colgado en su canal de SlideShare porque usa toda la tecnología a su alcance. Gestión interna y promoción en diversos canales… un lujo tener a Luis por Cangas que ni siquiera se pudo quedar a comer porque se iba a un congreso al día siguiente en Sevilla. Gracias por haber querido estar con nosotros.

Y para cerrar el evento, el chico Martini, mi amigo Dioni Morodo técnico del CDTL (telecentro) de Cangas del Narcea. Más de una vez hablé en este blog de los telecentros y diré una y mil veces Larga vida a los telecentros. Dioni y Elena Martínez son los técnicos del de Cangas y fui compañero de ambos en su momento. La intervención de Dioni se puede resumir con su gráfico ejemplo (que usaré sin duda muchas veces obviamente mentando la fuente original) y que se refería al cambio en las relaciones con la Administración. “Hay que pasar de la generación Cola-Cao a la generación Martini” es decir, de las colas y el caos al donde estés y a la hora que estés… por la e-Administración y por el apoyo de los Telecentros (o como los quieran llamar) a la ciudadanía por muchos años.

Tras terminar las intervenciones individuales tuvimos ocasión de compartir mesa redonda con todos ellos y aclarar dudas y compartir impresiones… ahí los tenéis, no me cansaré de ponerlos porque son ejemplo para otras empresas y nos encanta que así sean:

Izq a dcha. Dioni Morodo, Marcos Flórez, Mar Pérez, María Gutiérrez, Elena Rico y Luis Bobes

La mañana le tocó cerrarla a Paco Prieto alias @servilleta Director de CTIC Sociedad de la Información. Con un poco de retraso debido a que se alargó la intervención de los empresarios en la mesa redonda a Paco le tocó resumir un poco su ponencia y concretar. Nos habló de territorio y tecnología, de la madurez digital en las empresas, por qué unos territorios son más permeables y otros lo son menos a la innovación, ¿nos han enseñado a pensar?, ¿somos creativos?, la innovación (de la grande) en las pequeñas empresas, no lo podemos hacer solos, la empresa necesita un acompañamiento en la apropiación de las TIC,  medir, evaluar… ¿cual es el retorno? Las TIC son imprescindibles para el desarrollo territorial. Los políticos son parte fundamental en estas apuestas por el desarrollo, su implicación es crítica. Un territorio para ser competitivo necesita ser innovador. Inversión + tecnología = desarrollo. Creatividad al poder, todos somos creativos. Pero hay que procedimentar de lo contrario no lo conseguiremos. Cooperación y diferenciación. ESTRATEGIA esa es la clave. Y para desarrollar estrategias cobra vital importancia el Capital TIC… Podéis ver estos y otros muchos temas más en su blog http://pacoprieto.com hasta el por qué de su nombre de twitter.
Ahí os dejo enlace a la presentación de Paco que podéis ver en SlideShare como la de Luis

Tras la intervención de Paco cerraron el acto José Ramón Puerto del Ayuntamiento de Cangas y Alejandra Fernández del GDR Alto Narcea Muniellos

Seguro que se me escapan muchas cosas, fijo que otras personas hubierais hecho un resumen muy distinto y mucho mejor que el mío pero ahí queda mi humilde aportación. No quisiera acabar sin acordarme de quien ha organizado todo esto. Dos días pasan muy rápido pero buscar a toda la gente que aquí estuvo, compaginar agendas, alojar a ponentes, difundir, hablar en medios y miles de cosas más es un trabajo “entre bambalinas” que las chicas del GDR se han currado y mucho. Quería una foto de Ale con las ojeras que arrastraba el último día para que sirviera de cierre a esto pero ella es una trabajadora en segundo plano y no le gustan los focos. Me acuerdo también de Ana y de Carlos (del GDR) y de quien arrancó todo esto y al final no ejecutó por ser recientemente mamá de Ramón (un neno guapísimo) Belén Liste. Va por vosotras, porque yo sí se el curro que habéis hecho y porque también se el trabajo que día a día hacéis por favorecer el desarrollo de esta zona del suroccidente asturiano a la que os dedicáis con tanto cariño porque es vuestra, por que la queréis y eso… eso es la clave de todo.

Entrevista de Patricia Serna a Fran Rojo del Centro SAT de Cangas sobre accesibilidad digital en zonas de montaña

Acaban de colgarlo las chicas de @labuenatarde en ivoox así que llega a tiempo. Entrevista con Patri Serna en RPA sobre lo que hablamos en las jornadas así que os la comparto. Gracias Patri como siempre por contar con los SAT en tu programa todos los lunes. Escuchar aquí o pinchando en la imagen

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Jornadas de accesibilidad digital en zonas de montaña. Cangas del Narcea. (Resumen I)


Realizadas en el marco del proyecto Mover Montañas y organizadas por el Grupo de Desarrollo Rural Alto Narcea Muniellos se desarrollaron en Cangas del Narcea estas jornadas la semana pasada. El tiempo (siempre el tiempo) me ha impedido antes hacer resumen de las mismas pero sí tenía muchas ganas de compartir con vosotros lo que allí se ha contado y empiezo en este post con el primer día.

Ver el programa de las jornadas en ISSUU

El miércoles 16 arrancó en el Auditorio de la Casa de Cultura Palacio de Omaña de Cangas del Narcea con la bienvenida y presentación de las jornadas por parte del Alcalde José Luis Fontaniella. No soy político pero he asistido a varios eventos y es bastante normal que el político de turno acuda, inaugure, suelte un rollo infumable (quite tiempo a las jornadas) y se vaya. No ha sido el caso y quiero reflejarlo, tanto el Alcalde como Mónica y José Ramón Puerto estuvieron muy presentes en todas las jornadas, en el caso del Alcalde muy presente el primer día y en el de Puerto a tiempo completo y esto quiere decir que no se ha hecho por obligación sino por firme convencimiento en que las TIC son importantísimas en el desarrollo rural.

La primera de las ponencias tenía previsto iniciar a las 10:00h y lo hizo un poco antes. El ponente fue Eduardo González Bayod, director general del GITPA (gestión de infraestructuras públicas de telecomunicaciones del Principado de Asturias). Eduardo nos habló de la fibra óptica, sí de la Red Asturcón ese fabuloso invento de FTTH (fibra óptica hasta el hogar) que nos ha traído a Cangas (entre otras muchas poblaciones asturianas) un cañón de Internet de hasta 100Mb, sí, sí, no me he equivocado, en Asturias tenemos Internet con fibra de 100 megas. No todo fueron buenas noticias, el Director tuvo que escuchar las quejas de algunos empresarios del Polígono de Obanca que reivindican su derecho de poder acceder a estos servicios que actualmente no disponen y el apoyo del gobierno municipal a los mismos. La intención es buena y esperamos que las buenas palabras y buenas voluntades por todas las partes se actualicen en unos hechos que hace tiempo creemos necesarios para el mejor desarrollo empresarial cangués.

El segundo de los ponentes fue Aurelio García de ESNEPI (la escuela de negocios del Pirineo, un proyecto sin ánimo de lucro creado por Carlos Barrabés y que promueve la competitividad de las empresas del Pirineo a través de la formación y las TIC) y no vino solo, se trajo un caso de ejemplo para contarnos como usa las TIC un empresario del Hotel Casa del Río Chema Ramón Cosialls. Aurelio y Chema nos hablaron de formación, de innovación, de cooperación para ser más competitivo. Entender – cooperar – crear – comunicar. Nos hablaron de redes sociales y de que no son una plataforma para la venta sino para dirigir y ayudar a los potenciales clientes en la misma y de paso soltaron un guiño a un proyecto de cooperación empresarial asturiano que sabéis le tengo mucho cariño como es YeNatural. Difícil resumir y sintetizar todo pero un placer haber conocido a ambos.

Pausar para el café. Esto es lo mejor de estas jornadas. El momento de las pausas es el momento de conocer y hablar con los ponentes, cambiar tarjetas (que cosas tan antiguas seguimos haciendo, muerte a las tarjetas de visita en formato papel… Creatividad al poder!! )

Tras la pausa tocaba el turno a las operadoras. El papel de las operadoras en la lucha contra la brecha digital. Así se titulaban una serie de las siguientes ponencias:

Isaac García Martínez. Director de Telefónica en Asturias. Empezó su ponencia hablando de datos, datos fríos que descontextualizados parecen muy elevados y cuando se van viendo más en detalle dejan al descubierto la verdadera realidad de las zonas rurales. El 95% de la población tiene acceso a la tecnología 3G pero… en las zonas rurales? Pues para las zonas rurales y donde no llega el 3G Telefónica habla de Banda Ancha Universal BAU un servicio en vigor desde enero de 2012 y que por ley dicta que todos los ciudadanos, independientemente de su lugar de residencia, tienen derecho a contratar una línea de acceso a Internet con una velocidad mínima de 1 megabit por segundo (Mbps) de bajada… vamos algo ridículo en las épocas en las que estamos y nos adelantó el nuevo hito en “banda ancha” la Banda Ancha Móvil BAM que será un derecho a partir de 2014 y de las nuevas velocidades de 30 Megas de datos en movilidad que serán un hecho en 2020… mucho me parece hacer previsiones a tan largo plazo…

EURONA Telecom fue la segunda en participar. El turno fue para Roberto Rodríguez y Román Almela. Donde no llega el cable llega el Wimax y las conexiones vía satélite y Román nos contó sus proyectos. Conexiones desde 15€/mes para aquellas personas que no tengan opción de fibra o ADSL. Desde 6 Megas de bajada asegura Román que sus conexiones (vía satélite) vienen a cubrir un nicho de mercado que no soñaba hasta ahora con una conexión de este tipo y a un precio más que razonable.

El tercero de los operadores en participar fue IBERBANDA. En su ponencia Juan Antonio Touriño, director comercial del noroeste le pegó un repaso a las capacidades Wimax desde un punto de vista más técnico, nos explicó los estándares de comunicaciones y nos habló de sus soluciones comerciales como tngo para Galicia y Asturias.

La mañana finalizó con una mesa redonda. En ella aprovechamos para charlar de forma amistosa con algunos de los ponentes como Eduardo González Bayod, Isaac García Martínez, Román Almela y Eduardo Díaz Marcelo representante del Proyecto Repoblar de la Diputación de Pontevedra que nos contaron en profundidad por la tarde. Ahí en el medio moderando o tratando de hacerlo éste que les escribe que disfrutó mucho de la experiencia.

Mesa Redonda. Izq a dcha: Isaac García, Eduardo González, Fran Rojo, Eduardo Díaz y Román Almela

La tarde empezó tras una comida (estilo cangués) en El Molinón. Me tocó a mi quitar la modorra a los asistentes haciendo un poco de resumen de las tecnologías que se tocaron por la mañana. Algo breve e informal, acercar al usuario final términos quizás demasiado técnicos que se nos escapan de las manos… labor de SAT pura y dura habitual en nuestro día a día y sin quitar tiempo a los verdaderos protagonistas de las jornadas.

Le di el relevo a Juan Santiago, gerente de la Asociación para el Desarrollo Interregional del entorno del Río Eo, Oscos y Terras de Burón… o resumiendo de Intereo. 14 municipios de dos comunidades autónomas trabajando juntos por el bienestar de sus ciudadanos y el desarrollo de sus pueblos. Un proyecto con Wimax que llega hasta el último rincón de una comarca muy extensa sin fijarse en los costes desde el punto de vista comercial porque como dijo Juan: “un ciudadano de la zona rural tiene la misma condición que uno de la zona urbana” y habló de costes que jamás asumiría un operador para llevar Internet a quien lo quiera de su zona. “con transparencia todo funciona” sentenció Santiago defendiendo el trabajo y la apuesta del grupo de trabajo que representa.

Y para finalizar el día (y el post que se me está yendo de longitud) tuvimos una brillante intervención de Amancio Varela García. Director de Nuevas Tecnologías de la Diputación de Pontevedra que nos contó la implantación de un proyecto de nombre REPOBLAR (Rede Pontevedra Banda Larga Rural). Es difícil cerrar un día tan largo y hacerlo como lo hizo Amancio captando la atención de todo el auditorio de manera tan didáctica y clara. Cuando desde la iniciativa pública se hace una apuesta tan clara y contundente como la realizada por la Diputación de Pontevedra por el desarrollo territorial y personal de sus habitantes el resultado no puede ser otro que el que ha conseguido REPOBLAR. Dotar a la ciudadanía de conexiones a Internet de banda ancha en prácticamente la totalidad del territorio a través de Wimax y a un precio realmente popular. 17€/mes + IVA. Esto sí es democratizar la sociedad de la información y una apuesta real y contundente por la igualdad y romper la brecha digital. Os invito a que veáis el proyecto y lo conozcáis más en profundidad porque sólo es el principio y una vez construida la infraestructura están desarrollando varios proyectos aprovechando la misma.

… y todavía me queda el segundo día de las jornadas pero dejadme un poco más de tiempo que estoy a mil cosas y Yago duerme mal estos días… En el segundo día nos queda Retemancosi, Aprovelez, el PechaKucha empresarial que dio mucho juego y la guinda de Paco Prieto de CTIC…

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ARTIC. TIC para artesanos en El Salvador. Cooperación entre CONAMYPE, Fundación CTIC y la AECID


Un proyecto de incorporación de servicios de asesoramiento tecnológico para artesanos/as, eso es ARTIC y se está llevando a cabo por CONAMYPE (la Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa de El Salvador) con la colaboración de la Fundación CTIC y el apoyo y financiacion de la AECID (Agencia española de Cooperación para el Desarrollo). 15 profesionales de los CDMYPE (Centros de Desarrollo de Micro y Pequeñas Empresas) y CEDART (Centros de Desarrollo Artesanal) están recibiendo estas semanas una capacitación tecnológica en San Salvador y a mi me ha tocado ser el profe.

Capacitación ARTIC en San Salvador

Esto es lo que resumiendo estoy haciendo estos días por San Salvador, ¿y por qué lo cuento así tan breve y tan compacto? pues por dos cosas:

  1. Quiero que sigáis leyendo este post y si me alargo sé que no lo haréis.
  2. Los que me conocéis sabéis que no era por la primera 🙂 Entre otras cosas hemos hablado la semana pasada de SEO y quiero demostrar a mis alumnos que un título tan farragoso como el que he puesto y un inicio de post tan denso para los humanos es sin embargo del gusto del Crawler de Google. -“Perdonadme no volverá a suceder” (uy! esta frase creo que no es mía). Perdóneme usted también Sr. Google no soy de los del Black SEO ya lo sabe.

Hace un par de meses aproximadamente mi jefa me dijo que había que venir a El Salvador a dar una formación para unas 15 personas mayoritariamente con perfiles técnicos asesorando ya a empresas y que serían 8 horas diarias durante dos semanas. Mi primera respuesta fue: “eso es una locura, hay que ir dos personas, dar 8 horas diarias es muy cansado y además con el calor de El Salvador…. ” Al final aquí estoy, yo solo y en la mitad de la formación siento que tendría cuerda para otras 80 horas después de estas.

¿Y por qué este cambio de parecer? Pues porque tengo el inmenso placer de compartir estos días con 15 excelentes profesionales con muchísimas ganas de aprender y compartir conocimientos, comprometidos con su tierra, apasionados de su trabajo y con la clara misión de conseguir que los empresarios salvadoreños sean más competitivos y alcancen este grado de desarrollo con la ayuda de las TIC. Qué fácil es hablar sobre algo que nos apasiona a todos cuando todos los agentes implicados lo están y con mayúsculas. 

Llegar cada día a las 8 de la mañana sabiendo que te esperan 9 horas sin salir del lugar de la capacitación (paramos una hora para comer pero nos traen la comida al mismo lugar donde estamos) puede ser una tortura si la otra parte no colabora o una excelente experiencia cuando resulta todo lo contrario y de repente nos dan las 5 de la tarde y ya hemos terminado otro día. Escucha activa, participación, sinergias, preguntas, respuestas, compartición de conocimiento, búsqueda de soluciones, conocimiento sectorial, compromiso… EQUIPOOOOO.

Puede sonar pedante y querer quedar bien pero quienquiera que me conozca sabe que no soy de cumplidos, no es mi estilo halagar (soy de los que cree que el halago debilita y la crítica fortalece) pero en este caso me encuentro en una situación en la que cualquiera le gustaría estar.  Espero que se cumplan sus expectativas, que podamos seguir avanzando esta semana y que los artesanos/as de El Salvador puedan aprovechar los conocimientos y valía de este equipo de personas que sin duda está listo para ayudarlos y hacerlos más competitivos. 

Podría explicar con mucha más profundidad lo que estamos haciendo pero ya lo han hecho los compañeros de la Red de Centros SAT en el boletín que se envió la semana pasada, así que quien quiera saber más le dejo el enlace a la noticia

Por cierto, mañana lunes estaremos a eso de las 18:45 horas contándolo Mirna y yo en La Buena Tarde @labuenatarde de RPA a nuestra amiga Patricia Serna. Facebook de la Buena Tarde.

Ummmm… voy a dejar un vídeo con una canción… mis alumnos saben por qué 🙂 Si alguien tiene curiosidad que sean ellos/as quien respondan en los comentarios.
Gracias por vuestro trabajo, por vuestro esfuerzo y por hacérmelo tan fácil… Va por vosotras…. va por vosotros…

Sí, tengo que dar un nombre. Gracias Mirna por conseguir esto. La implicación viene de arriba a abajo y cuando quien está por encima de tí es el primero en hacer las cosas, en esforzarse y en darlo todo es más fácil conseguir el compromiso de todo el mundo.

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