¿Qué hay al otro lado de Internet?


Ya, ya sé que el título es un tanto extraño, digno de salir en los registros de “busquedas mas absurdas”, pero creo que, de todos los que he barajado, es el que mejor encaja con lo que quería postear hoy (y con la estrategia de titulos agresivos que ha iniciado el señor Rojo).

Para ir entrando en harina, diré que el tema se me ocurrió al leer un post de un blog de un twittero al que sigo, en el que hacía referencia a una presentación de un tercero (enrevesado, lo se).

En él se habla del diseño de formularios para sitios web de modo que no sólo sean fáciles de usar, sino que “atraigan” al usuario hasta el final del proceso. En resumen, diseñar pensando en las personas que están “al otro lado”.

Y, como los caminos de la mente humana son enrevesados, hilando un pensamiento con otro me di cuenta a que, como usuaria de la Red, no siempre la utilizo de la manera que las empresas están esperando que lo haga. No sé si soy una usuaria “atípica”, pero os contaré a qué me refiero:

Quería irme de vacaciones, la primera semana de agosto, a un lugar sin definir, preferiblemente en el sur de España. No tenía claro el destino concreto, ni el tipo de alojamiento (descartados campings y hoteles de ciudad)…. asi que abri mi navegador, y me dispuse a dejar que Google buscara por mi. Empecé a buscar por Cádiz. Tecleé “dormir en Cádiz” y en primer lugar, cómo no, salió una imagen de Google Maps con un montón de pinchitos.

Me fui directamente al enlace “113 opiniones” del primero (abriendo en pestaña nueva, claro, para no perder mi valioso mapa), y eso me llevó a una lista de opiniones.

Como no salen enteras, le di a “ver más información en xxxxx” (siendo xxxxx un portal de turismo de cuyo nombre no haré publicidad), y eso me metió directamente en la ficha del hotel. Allí vi fotos, precios, un calendario con fechas y un formulario para contactar con ellos. Y alli me quedé. Me olvidé de mi mapa del tesoro, y no salí de aquel portal, pasando de una ficha a otra y mandando mensajes a unos 20 establecimientos de una manera muy muy sencilla.

Pasados unos días solo me habian contestado 3, diciendo que estaban llenos (del resto aún no sé nada), así que pensé en probar suerte con otro destino y empezar el proceso desde el principio. No os aburriré con los detalles.

Simplemente quería destacar lo siguiente: ¿me comporté  como las empresas de turismo de esos lugares esperaban que lo hiciera? ¿Cuantas de ellas están en Google Maps? ¿Cuántas en aquel directorio que encontré?¿Cuántas miran el correo a diario?¿Cuántas hacen simplemente una web y esperan a que alguien las visite y les llame?

Yo no visité ninguna web (bueno, si, la del establecimiento al que al final vamos a ir, y, por cierto, es una web más mala que el hambre), ni llamé a nadie por teléfono.

Y, para más inri, añadiré lo siguiente: harta de buscar y ver que todo estaba lleno, escribí un comentario en twitter poniendo algo como “tanta crisis tanta crisis y no tengo donde irme de vacaciones porque todo está lleno”. A los dos días recibí un mensaje (en twitter) de una agencia de viajes que no nombraré, en el que me daban la dirección de su web y se ofrecían a ayudarme en la búsqueda. Me quedé bastante fascinada con el tema, aunque a algunas personas (me consta) les parece un uso muy intrusivo de esta herramienta. Yo ya tenia las vacaciones cerradas, pero, si no hubiera sido asi, os aseguro que habría entrado alli a mirar.

Como decía al principio, no sé si soy un buen ejemplo de usuaria “típica”, pero los raros también nos vamos de vacaciones ¿no?

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2 respuestas a ¿Qué hay al otro lado de Internet?

  1. Espero que os vaya bien por Cádiz Beatriz aunque, como bien dices, la red es, ante todo, una incognita que me temo nadie entiende. Tiene vida propia nos guste o no.
    Besos

  2. Beatriz dijo:

    Bueno, al final no vamos a Cádiz, sino a un hotel en el Algarve que tenía reserva online y me contestó por mail a una pregunta en menos de seis horas🙂

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